Globalleşen dünyada her geçen gün sürekli artan rekabete karşı ayakta kalabilmek için firmalar kendilerine yani yollar bulmak zorundadır. Bu duurm bankacılık ve finans sektörü için de geçerli olacaktır. Teknolojinin gelişmesi ile beraber tülketiciler kendilerine yakın olan bankaları tercih etmeyi bırakıp en iyihizmet alacakları bankayı tercih etmeye başlamışlarıdır.
Sürekli artan reklam mecraları ve reklam mesajları günümüzde artık tüketiciyi rahatsız eder hale gelmiş, tüketici reklam gördüğünde bakmama, geçme ya da reklam bitene kadar farklı bir şey ile ilgilenme gibi davranışlar gelişmeye başlamıştır.
Bu bölümde önceden literatürü hakkında bilgi verilen reklamcılıkta kullnılan deneyimsel pazarlama kampanyalarına örnekler verilerek bu örnekler tüketici açısından incelenecektir.
Hızla gelişen teknoloji, çıkan yeni ürünler, değişen moda, hızlanan yaşam ve tabii iktisadın temeli doyumsuz ihtiyaçlar özellikle şehir insanlarını bir sürekli satın alma yapacak şekilde esir almaya doğru sürüklüyor.